Клиенты могут оставаться иррациональными дольше, чем вы платежеспособными. Покупатель берет смеситель в руки, чувствует вес и делает вывод: качественная вещь. Вес почти ничего не говорит о ресурсе изделия, но ни один инженерный аргумент, увы, это не поколеблет. Производитель обычно пробует три хода: объяснить как всё устроено, показать сертификаты, привести статистику отказов. Все три проваливаются одинаково: клиент кивает и продолжает выбирать по весу. Вес здесь это не аргумент, а ощущение. Ощущения не опровергаются фактами, они вытесняются другими ощущениями. Значит, задача не переубедить, а сделать так, чтобы смеситель почувствовался серьезным. #маркетинг #поведениепотребителей
Назад в каталог
